Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 5. oktober 2026.

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne policyen gjelder for alle betalinger og refusjoner knyttet til Course A, en polert underholdningsstudioressurs som dekker oppsett av intervjulounge, myk belysning, kameravinkler, lydforberedelse og jevne arbeidsflyter for showinnhold. Den gjelder for kjøp av kurs, abonnementer og relaterte digitale ressurser solgt via glitzlounge til kunder i Norge. Policyen omfatter både engangskjøp og løpende abonnementer.

Priser, valutaer, avgifter og tilleggsgebyrer

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er påkrevd etter norsk lov. Eventuelle tilleggsgebyrer for valutakonvertering eller internasjonale transaksjoner vil bli tydelig vist før kjøp. glitzlounge forbeholder seg retten til å justere priser, men endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer vanlige betalingsmetoder som kredittkort, debetkort og elektroniske betalingstjenester som er sikre og kompatible med norske standarder. Betaling autoriseres umiddelbart ved bestilling. All transaksjonsdata krypteres for å overholde gjeldende sikkerhetskrav, inkludert regler for elektronisk handel i Norge.

Ordre, booking eller tjenestebekreftelse og når kontrakt inngås

En kontrakt anses som inngått når du mottar en bekreftelses-e-post etter fullført betaling. Dette inkluderer detaljer om tilgang til Course A-ressursene. Inntil da er det ingen bindende avtale.

Kanselleringsrettigheter og gjeldende kanselleringsperioder

Som forbruker i Norge har du rett til å kansellere innen 14 dager etter kjøp i henhold til angrerettloven. For digitale produkter starter perioden når tilgang gis. Varsel om kansellering må sendes skriftlig.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved tekniske feil fra vår side eller hvis tjenesten ikke leveres som beskrevet. Digitale nedlastinger og fullførte kurs er vanligvis ikke refunderbare etter 14-dagersperioden. Abonnementer kan kanselleres for fremtidige perioder, men ikke for allerede betalte måneder.

Trinn-for-trinn-prosedyre og informasjon som kreves for å be om refusjon

For å be om refusjon, kontakt oss via kontaktskjemaet på nettstedet eller send en e-post til [email protected]. Inkluder ordrenummer, begrunnelse og eventuelle bevis. Vi svarer innen rimelig tid.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling av refusjonsbeslutning

Vi inspiserer alle forespørsler innen 10 virkedager. Du vil motta varsel om godkjenning eller avvisning via e-post, med begrunnelse hvis avvist. Godkjente refusjoner behandles umiddelbart.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmetode. Behandling tar opptil 14 virkedager, avhengig av bank. Du vil bli varslet når midlene er sendt.

Spesielle regler for digitalt innhold, abonnementer, tjenester eller kampanjetilbud

For digitale kurs i Course A gjelder ingen angrerett etter at innhold er lastet ned eller tilgang er gitt. Abonnementer fornyes automatisk med mindre kansellert 30 dager før utløp. Kampanjetilbud er underlagt samme regler med unntak for begrensede tilbud.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Ved mislykkede betalinger vil vi forsøke å kontakte deg. Dupliserte belastninger refunderes automatisk. Tilbakeføringer håndteres i henhold til kortregler, og mistenkt svindel kan føre til konto-sperring etter undersøkelse.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som policyen ikke kan ekskludere

Denne policyen erstatter ikke dine rettigheter under norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Du har alltid rett til å klage til Forbrukerrådet eller bringe saken for domstolene.

Kontaktrute, policyendringer og siste oppdateringsdato

For spørsmål, bruk kontaktskjemaet eller e-post til [email protected]. Vi kan oppdatere denne policyen, og endringer varsles på nettstedet. Siste oppdatering er 5. oktober 2026. Østensjøveien 36, 0667 Oslo, Norway er den registrerte adressen for glitzlounge.